滑县自来水公司 II 创新打造“水电气暖”联合报装窗口

滑县自来水公司 II 创新打造“水电气暖”联合报装窗口

为进一步优化营商环境，提升滑县水电气暖报装服务水平，滑县自来水公司不断探索服务新模式，采取内部联动，深化政务信息共享共用等服务新举措。于5月8日，率先在滑县城区内的四个客户服务中心设立了联合报装窗口，受理客户办水、办电、办气、办暖等业务，由原来的“多窗受理”业务精简为“一窗受理”，为客户提供“一站式”“一网通办”便捷服务，实现多项合一的协同办理模式，进一步提升“水电气暖”办理效率，把更加便捷的服务送到群众身边。

为保障联合报装窗口的便民举措真正落实落地，滑县自来水公司加强办事人员的业务能力培训。本着首问负责制的原则，无论用户办理任何业务，要求每一个办事人员都能及时受理，无需等待，做到人人都是“全科大夫”，真正实现用水业务“秒办理”。用户如需同时办理水电气暖业务，办事人员会将用户信息发送至“水电气暖”综合办理业务群，直接派发至对应行业办事人员，让群众“最多跑一次”就能办完所有业务。
同时，还积极开展“进社区、进企业、贴民心”的流动宣讲活动，以“供水服务、贴心服务”为主题，聚焦群众和企业最关心、最直接、最现实的问题，开展现场答疑解惑、业务受理，推动“移动窗口”解决群众办事“最后一公里”，为客户带来更有温度的服务体验。
“水电气暖”联合报装的推行，既是提升公共事业服务质量和效率的需要，也是优化区域营商环境的重要手段。今后，滑县自来水公司将持续深化“水电气暖”报装的新模式，不断优化服务流程、简化报装程序、缩短接水时限、提升服务水平，助力打造营商环境新高地。