5月21日上午9时许,滑县城市供水有限公司新区客户服务中心的电话骤然响起,某小区物业的紧急报修电话打破了清晨的宁静。电话那头,物业工作人员焦急地反映,小区内一栋居民楼的三四楼突发停水状况,这一消息迅速牵动了供水人的心,新区客户服务中心第一时间做出响应,即刻启动应急预案并迅速通知调度中心、测漏组、巡线组共12人组成联合故障排查小组。

他们肩负使命即刻奔赴该小区,对小区及周边的供水主、支管道展开全面且细致的排查工作。彼时,室外气温已高达38度,酷热难耐,但排查小组的成员们没有丝毫退缩,在炎炎烈日下,他们汗流浃背,却全神贯注地投入到紧张的排查工作中。经过长达两个半小时的不懈努力,终于成功查明停水原因。随即,他们马不停蹄地开展故障管件的更换工作,在全体人员的齐心协力下,13点整,该小区顺利恢复正常供水,居民的生活用水得以保障,这份安心也重新回到了大家的身边。

5月22日上午,该小区物业代表带着满满的感激之情,专程来到新区客户服务中心,他们手中那面写着“急民所急,秒速响应,解民之忧,水务真情”的锦旗格外醒目。这面锦旗不仅是对公司高效抢修工作的高度认可,更是对公司始终秉持的服务宗旨的生动诠释,它承载着居民的信任与感激,见证了供水公司为保障民生所付出的努力。

一直以来,滑县城市供水有限公司始终将优化营商环境视为重要工作内容,始终坚持“急群众所急,想群众所想”的服务理念,每当群众遇到用水困难,供水人总是毫不犹豫地冲在最前线。从曾经致力于打通服务群众的“最后一公里”,到如今主动转变服务模式,积极靠前服务,做到服务“靠前一公里”,公司切实为群众解决用水方面的后顾之忧,以实际行动践行着“用水沟通,用心服务”的承诺,为广大用户提供优质、高效的供水服务,助力滑县营造良好的营商环境。
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